لا تسير الأمور على النحو المنشود أبداً – ليكه هيستر

الفصل الأول: تصاعد الأمر بسرعة

مكان العمل: أمستردام – وسط المدينة

المسمى الوظيفي: ضابطة شرطة

الليلة، وُضِعتُ في مناوبة الطوارئ، ومهمتي هي الاستجابة لبلاغات النجدة الواردة على الرقم 112.  بينما كنا في خضمّ نوبة العمل الليلية، استفسرت راشيل من نوبة ما بعد الظهر عن إمكانية إرسال مركبة الطوارئ 1101 التابعة لمحطة بورخفالين. فقد ورد بلاغ عن نشّال مشتبه به في مقهى بحيّنا.

قبل أن أُنهي كوب الشاي وأُسجّل الدخول على نظام جهاز الاتصال الداخلي، وجدتُ نفسي مع زميلي يان في السيارة متجهين إلى المقهى. عند وصولنا، تأكدت صحة البلاغ: عثرنا على المشتبه به حاملاً هاتفاً محمولاً لا يخصّه، بالإضافة إلى هاتفه الخاص. لم تسِر عملية القبض بسلاسة، حيث عضّ السارق ذراع يان. لحسن الحظ، منعنا الطقس البارد من ارتداء قمصان قصيرة الأكمام، ما حال دون إصابة يان بأيّ أذى أو ألم، مع ذلك، لم يكن الأمر ممتعاً على الإطلاق.

لاحقاً، وبعد أن نجحنا في إقناع صاحب الهاتف المسروق – الذي كان من الواضح أنه ثملاً – بضرورة تقديم بلاغ، ذهب إلى مكتب الشرطة. علمتُ من زميلي الذي سجّل البلاغ أنّهم طردوا الرجل من المكتب لسوء سلوكه وتصرفه بوقاحة شديدة. مرحباً بكم في أمستردام!

بعد وقت قصير من حادثة سارق الجيوب، تلقينا بلاغاً عن حالة طوارئ في حفلة عشاء عمل راقية في وسط المدينة. كان الهدف من العشاء هو الاحتفال بربحية العام الجيدة، ولكن لسوء الحظ، تناول أحد الموظفين كمية كبيرة من الكحول وأصيب بالثمالة. اتصل زملاؤه على رقم الطوارئ وقالوا: “إنه مُغَطّى بالدماء بالكامل. لقد سقط من نافذة وبدأ بالصراخ. لا يمكننا تهدئته.” عند وصولنا، خرجنا من المركبة، وسمعنا صراخه بالفعل.

بسبب طبيعة البلاغ، أرسلت غرفة العمليات على الفور سيارة أخرى معنا. يسيطر يان وزميلان آخران على الرجل بانتظار وصول سيارة الإسعاف. ذهبت إلى زملائه ومنظم الحفلة وسألت: “هل تعاطى المخدرات؟”

لا أصدق حرفاً واحداً مما يقولون. أحاول إبقاء زملاء الرجل على مسافة لأنهم يريدون جميعاً أن يلمسوه ويهدئوه. بعد نوبة غضب أخرى، يتمتم الرجل بعد خمس ثوان: “أنا مغرم بكِ.” حسناً، تصاعد الامر بسرعة.

في لحظة واحدة، كان الرجل يجلس بهدوء مع يان والزميلين الآخرين، وبعد خمس ثوانٍ فقط، يركل يان في ساقه دون سابق إنذار. وبعد خمس ثوانٍ أخرى، يصبح يان أفضل صديق له. ازدادت شكوكي بشأن قصة “الكحول فقط” التي رواها زملاؤه. ثم قال أحد زملائه فجأة بتردد: “لا أعرف بالطبع ماذا فعل في الحمام. لم نكن هناك …”

في كثير من الأحيان، يخشى الناس – خاصة السياح أو الأشخاص الذين يعتقدون أن لديهم سمعة معينة، مثل رواد المطاعم الفاخرة هؤلاء – إخبارنا بأنهم تعاطوا المخدرات. ولكننا كما في هذه الحالة، نسأل فقط لمصلحة الشخص نفسه. يعد تعاطي المخدرات أو عدم تعاطيها معلومات مهمة لسيارة الإسعاف، معلومات يمكن أن تكون حاسمة في إعطاء الأدوية. وبصراحة، لا يهمنا كشرطة ما إذا كنت قد تعاطيت المخدرات أم لا. فإذا كان من الواضح أنك قد تعاطيت المخدرات وأخبرتنا أنك لم تشرب سوى البيرة، فأنت لا تخدع إلا نفسك.

بعد ذلك بقليل، تتعرض المسعفة أيضاً للأذى. في غضون دقيقة واحدة، يقول “أنا أكرهكِ أيتها العاهرة!” ومن ثم يغير نبرته ويطلب الزواج منها. لقد تصاعد الأمر بسرعة. مرة أخرى.

نُحكم السيطرة على الرجل الممدد ونعطيه مهدئاً. بعد فترة قصيرة، يكون مستلقياً على النقالة بهدوء (ومقيداً) في طريقه إلى المستشفى. يصاحب أحد زملائنا المريض في مؤخرة سيارة الإسعاف، بينما يتبعهم زميل آخر بسيارة الشرطة. نقوم بذلك لضمان سلامة فرق الإسعاف، فمع الأسف، يكون المرضى في كثير من الأحيان عدوانيين تجاه من يحاولون مساعدتهم.

في بعض الأحيان يكون السلوك العدواني “متسقاً” مع الصورة السريرية للمريض. في بعض الأحيان تنشأ العدوانية ضد أطقم سيارات الإسعاف لأن الناس يكونون في حالة سكر أو تحت تأثير المخدرات لدرجة أنهم مقتنعون تماماً بعدم حاجتهم إلى رعاية طبية على الإطلاق – بينما يكونون في الواقع على وشك الموت بسبب النزيف. وفي بعض الأحيان نتعامل بطريقتنا مع الحمقى الذين لا يحترمون على الإطلاق الأشخاص الذين يحاولون مساعدتهم. مهما كان الأمر: فإن العدوانية تجاه أطقم سيارات الإسعاف غير مسبوقة. لفظياً وجسدياً. لهذا السبب لدي الكثير من الاحترام لأطقم سيارات الإسعاف. يتعرضون للكثير، بينما يريدون فقط مساعدة الناس. أجد أنه من المذهل مراراً وتكراراً أن هناك الكثير من العدوانية تجاههم على وجه الخصوص. العدوانية ضد الشرطة مروعة أيضًا بالطبع، لكن حتى لو كان ما سأقوله غريباً، إلا أنها عدوانية أستطيع فهمها أكثر.

أنها ليلة مزدحمة. بمجرد أن ننتهي من مهمة، نُستدعى مجدداً لمهمة أخرى. ومع ذلك، فأنا أستمتع. أنا جالسة في السيارة بجانب زميلي، ونقوم معاً بأجمل عمل في العالم. بين المهمات، أضع حلوى تلو الأخرى في فم يان. في كل مرة يقول يان: “لكن هذه هي القطعة الأخيرة.” في بعض الأحيان، أدرك فجأة كم أحب عملي، وهذه واحدة من تلك اللحظات. بينما أعطي يان حلوى العاشرة والأخيرة “مرة أخرى”، أشعر بالامتنان لعملنا الغريب والرائع في الوقت نفسه.

نمضع حلوياتنا ونضحك في نفس الوقت الذي نبحث فيه، مع شرطي آخر، عن رجل بهذا الوصف: “يرتدي معطفاً أسود، يمشي بطريقة غريبة، ويضع يده على رأسه باستمرار.” كان المُبلغ قلقاً بشأن ما إذا كان الرجل بخير. لكن لم تتوفر لنا المزيد من المعلومات.

عندما حاولنا الدخول إلى شارع نويندايك، واجهنا صراعاً مع الأعمدة القابلة للسحب التي تمنع دخول السيارات إلى الشارع. لم يعمل جهاز الاستقبال مرة أخرى. خرجنا من السيارة وواصلنا السير ونحن نردد الشتائم. يمكنني بالفعل تخيل المشهد: “أنا آسفة يا سيدي، ستصل سيارة الإسعاف بعد قليل لأن الأعمدة لا تنزل.” لم نتمكن من العثور على الرجل الذي يضع يده على رأسه. ربما يكون قد أزال يده من رأسه الآن. في هذه الحالة، سيبقى لدينا فقط رجل يرتدي معطفاً أسوداً يمشي بطريقة غريبة. وهناك الكثير من هؤلاء في أمستردام.

نعود بسرعة إلى المكتب على أمل تناول بعض الطعام قبل أن يزدحم جدولنا بالمهمات. بمجرد أن يأخذ يان بضع قضمات من شطيرته وأحرق لساني مرتين بحرارة الطعام، نتلقى بلاغاً جديداً من غرفة التحكم: “حطم أحدهم نافذة. يقول المتصل أن الشجار مستمر، أو هناك صراخ على الأقل في الحانة المعنية.”

أغلق غطاء طعامي الحار جداً، ويعيد يان شطيرته إلى الكيس، وننطلق مرة أخرى. خلال نوبات العمل الليلية، تعد هذه الأنواع من البلاغات هي القاعدة وليس الاستثناء. مع الكحول والمخدرات، تُحَطم الكثير من الأشياء وتُطلق الصرخات بكثرة. لم نعد نجد غرابة في هذا الأمر، نذهب لتفقد الأمر دون توتر يزيد دقات القلب. نتحدث قليلاً ونضحك على حقيقة أن الأمر دائماً ما يكون إما ركضاً مستمر أو وقوفاً تاماً. إما أنك لا تجد الوقت لتناول الطعام، أو أنك تنقر أنفك بالكامل من شدة الملل، كما يقال. على الرغم من أنني أتحول إلى مخلوق متذمر عندما أكون جائعة، إلا أنني لا أفكر لثانية فيما أفضله: امنحني الصخب!

عندما كنا على بعد بضع مئات من الأمتار من الحانة، رأينا سيارة تسير بتهور لدرجة أنها لفتت انتباهنا على الفور. “من يطلب الانتباه يمكنه الحصول عليه” كانت هذه الجملة أحد أول الأشياء التي تعلمتها من مسؤولي عندما كنت أتدرب لأول مرة.

لدينا شك في أن هذه السيارة متورطة في بلاغ تحطم النافذة والشجار. لا داعي لإيقاف السيارة عند علامة التوقف: لقد أوقفها قائدها بنفسه مقابل سيارة أخرى متوقفة. خرج رجلان من السيارة وتركا كلا البابين مفتوحين، وعندما خاطبناهما وسألناهما عما يفعلانه، ردا بغموض ونكران. لم يساورني شعور جيد تجاه هذا الأمر.

طلبنا من الرجلين إظهار بطاقتهما الشخصية. سار الأمر بسرعة مثل مهاراتهما في ركن السيارات: بدأ الرجل الأول في شتم يان بلا سبب. في غضون ذلك، كنت أتشاجر مع الرجل الثاني، الذي كان يروي قصة غامضة مليئة بالأكاذيب الواضحة. طفل صغير بوجه مغطى بالنوتيلا يمكنه إنكار تناوله لها بمهارة أكبر. ثم فجأة، انقض الرجل الأول على يان، وكأنه مسكون. ماذا بحق الجحيم! استخدم يان رذاذ الفلفل، لكن لم يكن له تأثير كبير.

عرفت أننا لن نتدبر هذا الأمر بمفردنا. بسرعة، أمسكت بجهاز اللاسلكي الخاص بي لطلب المساعدة.

يهاجم الرجل يان مثل حيوان. أركض نحوه وأحاول سحب الرجل من يان. لكن ذلك لم يفلح. لاحظت على الفور أنه من حيث القوة العضلية لن أفوز على أي حال. وغد.

أسحب رذاذ الفلفل الخاص بي من حامله وآمل ألا يكون الرجل تحت تأثير المخدرات، لأن رذاذ الفلفل لا يعمل أحياناً ضد جسد مخدر. لكن رذاذ الفلفل الخاص بي ليس خياراً متاحاً الآن على أي حال: فاحتمالات إصابتي لـ يان مرتفعة للغاية. بالإضافة إلى أن يان كان قد استعمله بالفعل أيضاً.

يمسك الرجل برأس يان ويشد السماعة المتصلة بجهاز الاتصال من أذن يان، سواء كان ذلك عن قصد أم لا. هذا مزعج للغاية، لم يعد بإمكان يان سماع ما يقال عبر الجهاز. تدلت السماعة بلا فائدة. موقف غريب. يجب على هذا اللعين أن يبتعد عن يان! لا يوجد خيار آخر: سيتحول الأمر إلى معركة شوارع. أندفع وأتشبث بذراعه التي يضرب بها يان بكلتا ذراعي. هناك توتر عضلي هائل: يمكنني التشبث بها قدر ما أريد، لكن ذلك لا يغير شيئاً. لدينا مساحة حركة قليلة بين سيارتنا التي تقف في منتصف الطريق والسيارات الأخرى التي رُكنت بعناية. الرجل يستمر في ضرب يان بجنون. لا يكترث لي كثيراً، لكنه يلاحظ أنني أحاول منعه. أضربه، بقوة كما أظن، وأصرخ بلهجة أمستردامية: “ابتعد عن زميلي، أيها اللعين!” يخرج الصوت من أعماقي. لا أكون مهذبة عندما أغضب. وأبدأ بالذعر ببطء، لأن لا شيء يبدو أنه يعمل. يوجه الرجل بعض الركلات القوية إلى الخلف ويصيب ساقي بقوة. في تلك اللحظة، لحسن الحظ، يغمرني الأدرينالين ولا أشعر بالألم.

نسقط على الأرض. في الشارع. إذا كان هناك شيء أكرهه في عملنا، فهو الوقوع على الأرض في موقف لا تملك فيه أي سيطرة على الإطلاق. لحسن الحظ، لا يوجد الكثير من المارة في هذه اللحظة. ليس هذا هو الحال دائماً في عمل الشرطة.

بعد فترة، تمكنّا أخيراً من السيطرة على الرجل، لكننا ما زلنا بحاجة ماسة إلى زملاء. يواصل الرجل محاولة الإمساك بيان. نجد أنفسنا في وضعية غريبة على الأرض، بعيداً عن الوضع المثالي. لستُ ضعيفة على الإطلاق، لكن الرجل كتلة من العضلات والعدوانية، والكحول (وربما المخدرات أيضاً…) على أي حال، تركيبة سيئة.

يستمر الرجل التركيز على يان تماماً. يحاول الإمساك بسلاح يان بينما أضغط رأسه على الأرض. بدون استخدام قبضة الرقبة، لأنني أفضل تجنب استخدامها منذ أن أصبحت مثيرة للجدل في هولندا بسبب وفاة ميتش هنريكيز. إنها تقنية يتم فيها تثبيت رقبة شخص ما بذراعك للتحكم فيه، لكنني أجدها صعبة ولا أستخدمها.

“ليكه، مسدسي…” أسمع يان ينادي. أسأل عبر جهاز اللاسلكي أين الزملاء ولا أفهم تماماً ما يقوله يان لي. يصرخ يان بشيء ما عبر جهاز اللاسلكي إلى غرفة العمليات. ثم أخيراً أسمع صفارات الإنذار. نعم! يبدو أن الرجل لا يزال يريد الحصول على مسدس يان.

الآن تسير الأمور بسرعة. ننظر إلى أضواء سيارة الشرطة التي تتوجه نحونا بصخب. ثم سيارة أخرى، وأخرى… ذلك الشعور رائع. العائلة الزرقاء تأتي لمساعدة بعضها البعض.

يتولى الزملاء الرجل الذي يستمر بعدوانيته، ويضعونه في الحافلة ويقودون بسرعة إلى مجمع السجون بينما يجلس زميل في الخلف ممسكاً بساق الرجل وآخرون يسيطرون على الجزء العلوي من جسده.

أتنفس الصعداء قليلاً مع الزملاء وأضع ابتسامة مصطنعة على وجهي، تصبح ملامحي مثل ملاح شخص يعاني من ألم شديد في أسنانه، لأن الأمر تصاعد بسرعة كبيرة…

“الرجل الآخر ركلني في خصيتي من الخلف”، يقول يان.

“ماذا؟ حقاً؟ متى حدث ذلك؟” أشعر بالذنب فوراً لأنني لم أرَ ذلك. كنت أركز على اللعين الأول بينما هاجم اللعين الآخر من الخلف. من الآن فصاعداً، سأسميه اللعين الجبان. أتمتم ببعض الشتائم، لأنني كنت قد نسيته تقريباً- وهذا أعطاه الوقت للهرب بجبن.

“ما هي أوصافه؟” يسأل الزملاء. ما زلت مرتبكة من المعركة ومصدومة مما حدث، أحاول التفكير.

آه… اللعنة. يبدو كأن عقلي لم يخزن سوى نصف المعلومات. لا أستطيع تذكر سوى لون معطفه ولون بشرته. يبدو وكأنني في حالة إغماء، لأنه قبل أن تسوء الأمور، كنت أتحدث مع اللعين الجبان. أو على الأقل أستمع إلى قصته الواهية. نظرت إليه، راقبته… ولا أستطيع تذكر أي شيء، اللعنة. وهذا بالضبط الرجل الذي آذى يان. أشعر بالإحباط الشديد.

ثم فجأة يبدأ عقلي في العمل وأخرج من جيبي جواز سفر “الجبان اللعين” بطريقة شبه انتصارية. في خضم اللحظة، كنت قد طلبت منه أي أوراق ثبوتية، وعندما أعطاني جوازه وضعته في جيبي. أقوم برقصة فرح صغيرة. لا أعتقد أنني شعرت بالسعادة من قبل بسبب وجود جواز سفر في يدي. ولكن حتى مع نشوة معرفة اسم الجبان اللعين، ومكان سكنه، وأن لديه سجلاً جنائياً يمكن أن يُستخدم كورق تواليت للشهر القادم، نرغب مئة مرة أكثر في القبض عليه متلبساً الآن.

بينما لا يزال الأدرينالين يتدفق في أجسامنا، نبدأ البحث عنه. في رأيي، كانت نصف قوات الشرطة حاضرة لدعمنا. أخبرنا رجل كان لا يزال في الحانة أنه رأى الرجل يهرب. يشير إلى الاتجاه، ولكن كان الأوان قد فات. لقد هرب. أبدأ بإطلاق سلسلة من الشتائم الإبداعية في الهواء. لا أحد يبدو متفاجئاً برؤيتي أَشتُم، فلم أكن معروفة بلباقة اللسان. أتمنى للرجل كل أنواع المصائب، مثل أن يصاب بحكة مزمنة في المؤخرة وأن يتقلص حجم ذراعيه.

عندما نعود إلى المكتب، يغادر التوتر جسدي ببطء وأصاب بصداع. يجب تسجيل كل شيء بالأبيض والأسود: محضر الشرطة، البلاغ، إفادات الشهود، كل شيء. عندما ينحسر الأدرينالين تماماً، أشعر بالألم في ساقي حيث ضربني الأحمق الأول.

كتبنا أحداث الواقعة على الورق وقام يان بطبعها. لدي عادة غريبة وهي أنني عندما يعطيني أحدهم شيئاً للتوقيع عليه، استخدم قلمي الخاص دائماً، حتى لو قدم لي الشخص قلماً بالفعل. يلاحظ يان قلمي ونضحك معًا على ذلك. أنا سعيدة لأننا قادران على الضحك مرة أخرى. وأن يان مازال على قيد الحياة. بشكل عام، لقد خفت كثيراً. ما زلت لا أفهم على الإطلاق سبب تعرض يان للهجوم من العدم. لماذا تصاعد الأمر بسرعة بهذه الطريقة.

“إذا استخدمنا تسجيل صوت كاميرا الجسم، فسآخذ النسخة الصوتية منه وأحصل على نغمة رنين جديدة على الأقل،” يقول يان بسخرية، ومن ثم يقلد صوتي بنبرة عالية تشبه صوت بائعة السمك: “ابتعد عن زميلي!”

أضربه على ذراعه. “هذا ليس مضحكاً على الإطلاق، يا أحمق!”

“بلى، أنت لطيفة!” يقول يان وهو يجذبني إليه ويعانقني.

ثم يتلاشى كل الخوف والأدرينالين أمام الشعور بالامتنان. امتنان لأصدقائي وصديقاتي في قسم الشرطة، ويان هو أحدهم.

مهما كنت أعشق ضجيج العمل وفوضاه وجنونه، إلا أنني في نهاية اليوم لا أرغب بشيء أكثر من العودة إلى المنزل بأمان. وهذا ينطبق بالطبع على جميع زملائي أيضاً.

عندما أركب دراجتي الهوائية أخيراً، أعطي يان عناقاً كبيراً. من الجيد العمل مع أصدقائك، لكن اللعنة، يجب أن يعودوا إلى المنزل سالمين أيضاً.

“أرسلي لي رسالة عندما تصلين إلى المنزل، يا ليك، حسناً؟” يقول يان. أفعل ذلك. “وصلت إلى المنزل بأمان، أحبك، تصبح على خير.” أضيف قلباً أصفراً. لوني المفضل.

لدي نوبة ليلية أخرى غداً. وأنا متحمسة لها بالفعل، لكنني أحتاج أولاً إلى النوم.